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公司新聞

家居電子商務連環問題亟待突破


        某著名網絡商城試水線下家居城,半年前在京通高速沿線開了家實體店,誰知,預言要線上線下互動的實體店還未完善便進入了衰退狀態。在周末的探訪中我們發現,那里的客流寥寥無幾。——東莞辦公家具

      “家居電子商務將成為大勢所趨。”不少業內人士早就放了話,然而種種跡象表明,電商之于家居依然障礙重重。無論是配送貨品的不及時,還是退換貨品的艱辛,又或是配送費用的無依無據,這都讓寄托網購的消費者捏著把汗。是大件兒家居商品不適合網購?還是網購中物流配送環節服務有著無法逾越的難點?家居網購前景迷茫。

家居網店 前途很迷茫

工作人員多于顧客 知名品牌一個沒有 不再堅持“線上銷售”

       微博上流傳的光棍節過后物流配送中心的“盛況”讓我們了解到了這一天的網店有多火,幾度癱瘓的交易平臺凸顯了網購的強大購買力。然而,今年5月開業的淘寶商城家居體驗店愛蜂潮,卻沒有搭上這班順風車。

     上周日,我們來到了愛蜂潮體驗店,店內相當冷清。通常周日下午,在某些熱門家居賣場,應該是從停車場就開始排隊的黃金時段,但是地上地下共五層的愛蜂潮里,工作人員比顧客要多。

●賣場冷清

消費者大都“隨便看看”——厚街辦公家具

      周末我們對淘寶商城家居館的體驗店愛蜂潮進行了實地探訪。位于東四環外的體驗店,沿路招牌明顯,但是店內的客流十分稀少。在二層沙發的集中展區內聚集了稍微多一些的顧客,大約共有十多位,但是大多以看為主。在我們觀察的40余分鐘內,雖然消費者對于不同款式的家具有所挑揀和試用,但是并沒有人現場下單,甚至沒有人詢問工作人員相關的下單流程事宜。幾位消費者表示,他們只是住在附近順便來看看,并非專程前來。而諸多的樣板間看起來很新鮮,但是繁瑣的購物流程打消了他們原本想買一些小件商品的念頭。

      在賣場四層,還有小半層的面積被空置出來,沒有擺放任何商品,甚至連貨架都沒有擺放。不少工作人員待在樣板間內上網,顧客從其身邊走過甚至能聽到QQ對話提示音,而對于有顧客光顧,工作人員大多也都是懶懶地應付一句“隨便看看”。冷清程度可見一斑。

●不再堅持“線上銷售”

折扣品樣品現場提貨

     為了促進成交,相比開業時言之鑿鑿地表示“全部線上銷售”,愛蜂潮對于部分產品的銷售也進行了調整。

      我們遇到一位準備離店的消費者,她的手中拎著一個新的購物袋,出門的時候保安在她出示的小票上蓋章進行確認。這位消費者告訴我們,購物袋內裝的是她剛剛購買的一個枕頭,店內現貨進行銷售,而且是促銷。據了解,這款枕頭只有在體驗店內可以享受300元左右的折扣價,如果在線上進行交易,那么就只能以原價交易,原價約為1000元左右。——東莞辦公家具廠

     在體驗店內,隨處可見折扣的宣傳,但是現場提貨的依舊不多。而在建材廳,倒是有不少樣品可以即時提貨。工作人員表示,標有“樣品出售”標識的商品,都可以當場付款,當時裝車,但是賣場方面不提供免費的送貨服務。

    不少在賣場里的消費者表示,阻礙自己在這里進行消費的最大原因就是需要線上交易這一點。因為并非每一個人都是淘寶會員,對于與店主交流、挑選、付費等交易流程不了解,相比普通賣場顯得過于復雜,就算價格便宜一些也不值得。

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